サイコミ

お知らせ詳細

20.04.10 白い画面が表示されアプリ起動が出来ない不具合について ※4/21追記

ご利用ありがとうございます。
「サイコミ」運営事務局です。

現在、一部端末のアプリ内において以下の不具合を確認しております。

■2020/4/10(金)12:00時点で確認されている不具合について

・アプリを起動した際に白い画面が表示され、アプリが起動できない。

■対応方法について

・アカウント連携をされている方は、アプリを再インストールのうえ、アカウント連携によりアカウントを復旧することで解消される場合がございます。
※アカウント連携をされていない方はアプリをアンインストールせずに続報をお待ちください、アカウント連携をせずにアプリをアンインストールした場合、アカウントを復旧できない可能性がございます。

■注意事項

対応方法を実施される場合は、事前にアカウント連携をしていると引き継ぎができます。サイコミのデータ引き継ぎは下記の方法になります。

アカウントの連携は、「サイコミ」ホーム画面右下「マイページ」のボタンより
Twitter・Facebook・メールアドレスのいずれかで可能です。

再インストール後、「マイページ」のボタンよりアカウント引き継ぎをお願いいたします。詳細は「マイページ」の「よくある質問・お問い合わせ」より「アカウントの連携とは?」および「アカウントの引き継ぎとは?」をご確認ください。

※アカウント連携をされていない方はアンインストールせずに続報をお待ちください。

不具合につきましては、引き続き対応を進めてまいりますので、誠に恐れ入りますが、修正まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

対応が完了次第、本お知らせに追記いたします。

「サイコミ」をご利用のお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも「サイコミ」をよろしくお願いいたします。

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2020/4/21(火)12:00追記
本日12時ごろバージョン502をリリースし、白い画面が表示されアプリが起動できない不具合を修正いたしました。
ご利用のお客様へご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともサイコミをよろしくお願いいたします。
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