サイコミ

お知らせ詳細

20.04.16 システムの不具合によるコインの重複消費について ※4/16追記

ご利用ありがとうございます。
「サイコミ」運営事務局です。

システムの不具合によって、1つのコンテンツに対して
コインが重複して消費されているお客様がいることを確認いたしました。

現在、詳細を調査しております。

■不具合期間
2020/4/7(火)19:30 ~

不具合の修正後、コインを重複して消費されているお客様には補填を検討しております。
対応が完了次第、本お知らせに追記いたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後ともサイコミをよろしくお願いいたします。

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2020/4/10(金)18:30追記

■補てんに関して
2020/4/10(金)14:00〜16:00ごろに、補てん対象ユーザーにご使用分のコインを返却いたしました。

■補てん対象ユーザー
2020/4/7(火)19:30 ~2020/4/9(木)23:59の間に、1つのコンテンツに対してコインが重複して消費されたお客様

なお、不具合につきましては、現在も詳細を調査しております。
2020/4/10(金)00:00以降に本不具合が発生したお客さまについても、
今後調査の上対応を行う予定です。

ご利用のお客様へご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
今後ともサイコミをよろしくお願いいたします。
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2020/4/16(木)15:30追記

■補てんに関して
2020/4/16(木)15:00〜15:30ごろに、補てん対象ユーザーにご使用分のコインを返却いたしました。

■補てん対象ユーザー
2020/4/10(金)0:00 ~2020/4/14(火)23:59の間に、1つのコンテンツに対してコインが重複して消費されたお客様

現在、不具合については修正完了しております。

ご利用のお客様へご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともサイコミをよろしくお願いいたします。
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